よくあるご質問

登録されているカテゴリは以下の通りです

もし、こちらの項目に無ければ、画面上部のお問合せより、ご連絡お願いいたします。

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プライベートツアーについて

Q. ツアーのお申込は、いつまでできますか?
メールの場合は、確認などで相互のやり取りに約1週間必要となります。
お電話でしたら前日まで受け付けておりますので、ご利用間際のお申し込みはお電話でお願いします。
Q. ホームページに載っている以外の場所に行きたいのですが・・・
お客様のご希望に合わせてツアーをお組みいたします。
お気軽にご相談下さい。
Q. 荷物は車の中に置いたままで大丈夫ですか?
チェンマイ到着後やホテルチェックアウト後にツアーをご利用頂く際など、大きな荷物はそのまま置いていただいて結構です。
しかし、現金、パスポート、その他の貴重品等は必ずお客様ご自身でお持ち下さい。
万が一、これらの物が紛失した場合でも弊社
は一切責任を負いかねます。

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グループツアー(JOIN TOUR)・トレッキングについて

Q. グループツアー(JOIN TOUR)・トレッキングツアーのお申込は、いつまでできますか?
目安として、メールの場合は、確認などで相互のやり取りに余裕を持って約1週間程度必要とお考え下さいませ。
お急ぎの場合も出来るだけ対応させて頂きますが、直前の場合、満席にてお断りしなければならない場合もございますのでお早めにご予約いただければ幸いです。
また、お支払いは振込、または前日までに店頭にてお願い致しております。
Q. 雨季のトレッキングについて
ごく稀にですが、大雨のためイカダ下りやラバーラフティングが中止になることがあります。その際、誠に申し訳ありませんが、イカダ下りの料金の払い戻しはできませんので、予めご了承下さい。
また、雨天でも基本的にツアーは催行されます。雨天を理由にツアーを当日キャンセルされる場合、料金のご返金が出来ませんのでご了承ください。
Q. 英語のガイドとの事ですが英語に自信がありません。参加可能でしょうか?
ガイドとの必須なやり取りは型ごとの英語や身振り手振りで十分伝わりますので問題ないかと思います。ただし、各観光地での説明などは分かりにくいかも知れません。
Q. 集合時間に30分前後の幅があるのはなぜ?
各ツアー催行会社の車がお客様をピックアップして回る都合上、どうしても正確なピックアップ時間が確定できません。ピックアップする順番も当日お客様の構成から順番を決めてしまうので事前にピックアップ順を確定できず、このような曖昧な時間設定になっております。申し訳ありませんがご了承お願いします。
Q. 空港お迎え・空港送り出来ますか?
空港へのお迎えはグループツアーのシステムの問題で出来ません。ツアー後、お客様を空港へお送りについては追加料金(+200B/グループ)にて可能です。
但し、グループツアーの場合、手荷物の数量に制限があります。(車の座席に着席時に膝の上に乗せて抱えていられる程度)

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お申し込み・お支払いについて

Q. 申し込み方法はどのような方法がありますか?電話でも可能ですか?
はい、お電話でも受け付けております。
そのほか、メール(ホームページ上のプラットホームからのお申し込み、または当社メールへ直接ご連絡ください)、ファックスで受付ております。
電話でのお申し込みの場合、プライベートツアーは当日のお申込可能ですが、状況により手配出来ない場合がございますので、前日までにお申込下さい。
また、ファックスでお申込みのお客様は必ずお客様のお名前、ご連絡先(メールアドレス、ファックス・電話番号等)、ご宿泊先、ご利用便(空港送迎御利用の場合)を明記の上、弊社電話番号までご送信下さい。
また、これらを明記されずにお申込み頂いた場合、ご連絡が取れないなどの問題で、お車等ご用意出来なくなってしまいますので、特にご連絡先の記入漏れのなきようにお願いいたします。
Q. 支払方法はどのような方法がありますか?
銀行振り込み、及びご来店頂いてのお支払いの二通りの方法がございます。
銀行振り込みの場合、お振込み当日の三菱東京UFJ銀行が定める為替レートのTHB (タイ・バーツ)のACC.で換算した日本円でお支払いいただきます。お振込み手数料はお客様負担でお願い致します。(当社指定口座は三菱東京UFJ銀行)
来店いただいてのお支払いの場合、ツアー当日までにお支払いお願いをいたします。
Q. クレジットカードは利用できますか?
チェンマイ本社のオフィスでのお支払いに限り、クレジットカードでのお支払いが可能です。但し、その場合にはビザ、マスターは3%、JTBの場合には4%の手数料がかかります。ご了承ください。

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キャンセル、お取消しついて

Q. ツアーなどをキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか?
キャンセル料は下記の通りとなります。(営業日中)
ツアーの場合、
・ツアー予定日の7日前まで → なし
・ツアー予定日の6~2日前まで → 25%
・ツアー予定日の1日前 → 50%
・ツアー当日 → 100%
レンタカー・タクシーサービスについても同様です。
ホテル/ゴルフの予約のキャンセルの場合
ゴルフのキャンセル規定は各ゴルフ場の詳細ページに記載がある場合、その記載内容が適応されます。特にハイシーズンの場合、一部のゴルフ場では通常のキャンセル規定より厳しい規定が設定されておりますのでご了承くださいませ。
ゴルフ場詳細ページにて個別のキャンセル規定が設定されていない場合、下記のキャンセル規定が適応されます。(営業日中)
・プレイ予定日の7日前まで → なし
・プレイ予定日の6~3日前まで → 25%
・プレイ予定日の2日前 → 50%
・プレイ予定日の1日前以降 → 100%
Q. 払い戻しの方法は?
銀行振り込みの場合、お客様の銀行の指定口座に払い戻し額をお振り込み致します。
現金にてお支払いいただいている場合には、払い戻し額を現金にてお返しいたします。

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料金について

Q. 子供料金はありますか?
プライベートツアーの場合、お子様の年齢により以下のようになります。
3歳未満→無料
3-10歳(身長130cm以下)→半額
※ ツアーにより規定が多少異なります。詳しくは各ツアー詳細ページをご参照ください。
11歳以上(または身長130cm以上)→大人料金
グループツアーなどその他のサービスについては個別に規定がございます。
お問い合わせください。
料金に含まれるもの
各詳細ページのツアー(ゴルフ等)に含まれるもの/含まれないものをご参照ください
※ 表記料金にはタイ国の税金(付加価値税)が含まれておりません。

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ホテルについて

Q.この項目はまだありません。
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ゴルフについて

Q. 申込みをキャンセルしたいのですが。
御利用日までの期間により、キャンセル料が発生しますのでご了承下さい。
キャンセル規定は各ゴルフ場の詳細ページに記載がある場合、その記載内容が適応されます。特にハイシーズンの場合、一部のゴルフ場では通常のキャンセル規定より厳しい規定が設定されておりますのでご了承くださいませ。
ゴルフ場詳細ページにて個別のキャンセル規定が設定されていない場合、下記のキャンセル規定が適応されます。
・プレイ予定日の7日前まで → なし
・プレイ予定日の6~3日前まで → 25%
・プレイ予定日の2日前 → 50%
・プレイ予定日の1日前以降 → 100%
Q. カートは使用しないといけないのでしょうか。
一部のゴルフ場では、カートの仕様が義務付けられる場合があります。既定の無いゴルフ場についてはご利用いただかなくてもプレイ可能です。但し、1グループ5名様以上で回ることをご希望される場合、その他ゴルフ場の規定によりカートの使用を要請される場合があります。
Q. チェンライのゴルフ場(サンティブリ、ウォーターフォード)はパッケージの料金ですが、詳細を教えて下さい。
グリーンフィ、キャディフィ、往復の送迎(チェンマイから、ガソリン込み)、自動車保険になります。
※カートフィは含まれておりません。
Q. ゴルフクラブの貸し出しはありますか
弊社にてお一人様、1日 600Bで貸し出しを致しております。(現在弊社貸し出し可能ゴルフクラブは2セットございます)
Q. 1台のバンに乗れるのは何人までですか。
1台のバンに6名様~8名様までご乗車可能です。乗車いただける人数の上限については、ゴルフバックの大きさによっても左右されますので大人数の場合はご相談ください。

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チェンマイハッピーツアーについて

Q. 営業時間は?
月曜~土曜日の午前8時40分から午後6時までです。(タイ時間)
     日曜日は午前9時から午後6時までとなっております。
Q. 日本人はオフィスに常駐していますか?
はい、常駐しておりますので、日本語での対応が可能です。お尋ね、またはお気軽にお問い合わせ下さい。


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その他

Q. ロングステイについて質問があるのですが。
弊社でわかる範囲で出来るだけお答えします。
しかしながら、内容によってはお答えできない事、また、判断の難しい事もございます。ご了承ください。
Q. 旅行条件について
T.A.T(タイ政府観光庁)の定める規定に従っております。詳しい内容については、お問い合わせの都度、お客様とご相談させていただき、内容を納得頂いた上で旅行代金をお支払いいただくようにしています。
具体的には、お客様のご要望に沿ってツアーを手配いたしますので、その都度内容をメールなどで確認、了解を頂くことになります。

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