よくあるご質問

登録されているカテゴリは以下の通りです

もし、こちらの項目に無ければ、画面上部のお問合せより、ご連絡お願いいたします。

プライベートツアーについて

Q. ツアーのお申込は、いつまでできますか？
メールの場合は、確認などで相互のやり取りに約１週間必要となります。
お電話でしたら前日まで受け付けておりますので、ご利用間際のお申し込みはお電話でお願いします。
Q. ホームページに載っている以外の場所に行きたいのですが・・・
お客様のご希望に合わせてツアーをお組みいたします。
お気軽にご相談下さい。
Q. 荷物は車の中に置いたままで大丈夫ですか？
タイ到着後やホテルチェックアウト後にツアーをご利用頂く際など、大きな荷物はそのまま置いていただいて結構です。
しかし、現金、パスポート、その他の貴重品等は必ずお客様ご自身でお持ち下さい。
万が一、これらの物が紛失した場合でも当社は一切責任を負いかねます。
Q. ツアースケジュールの時間通り催行されますか？
当日の交通状況や現地の込み具合により時間は前後致します。また、当日の状況によりやむを得ず事前連絡なく
ツアー内容が変更になる場合もあります。ご了承くださいませ。

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お申し込み・お支払いについて

Q. 申し込み方法はどのような方法がありますか？電話でも可能ですか？
はい、お電話でも受け付けております。
そのほか、メール（ホームページ上のプラットホームからのお申し込み、または当社メールへ直接ご連絡ください）、ファックスで受付ております。
電話でのお申し込みの場合、プライベートツアーは当日のお申込可能ですが、状況により手配出来ない場合がございますので、前日までにお申込下さい。
また、ファックスでお申込みのお客様は必ずお客様のお名前、ご連絡先（メールアドレス、ファックス・電話番号等）、ご宿泊先、ご利用便（空港送迎ご御利用の場合）を明記の上、弊社電話番号までご送信下さい。
また、これらを明記されずにお申込み頂いた場合、ご連絡が取れないなどの問題で、お車等ご用意出来なくなってしまいますので、特にご連絡先の記入漏れのなきようにお願いいたします。
Q. 支払方法はどのような方法がありますか？
銀行振り込み、及びご来店頂いてのお支払いの二通りの方法がございます。
銀行振り込みの場合、お振込み当日の三菱東京UFJ銀行が定める為替レートのTHB (タイ・バーツ)のACC.で換算した日本円でお支払いいただきます。お振込み手数料はお客様負担でお願い致します。（当社指定口座は三菱東京UFJ銀行）
来店いただいてのお支払いの場合、ツアー当日までにお支払いお願いをいたします。
Q. クレジットカードは利用できますか？
誠に申し訳ございませんが, 現時点ではクレジットカードはご利用いただけません。
クレジットカードがご利用いただけるように、システムの導入を考えておりますので、今しばらくお待ちください。

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キャンセル、お取消しついて

Q. ツアーなどをキャンセルする場合、キャンセル料はかかりますか？
キャンセル料は下記の通りとなります。（営業日中）
ツアーの場合、
・ツアー予定日の7日前まで　→　なし
・ツアー予定日の6～2日前まで　→　25％
・ツアー予定日の1日前　→　50％
・ツアー当日　→　100％
レンタカー・タクシーサービスについても同様です。
ホテルの予約のキャンセルの場合
航空券の手配のキャンセルについては、別途航空会社の定める規定に基づき、キャンセル料が決まります。チケットのランクによっては払い戻し不可のチケットもございますので、ご購入いただく際に払い戻し条件等はご説明させていただきます。
ゴルフのキャンセルについては、ご利用日までの期間により、ゴルフ場の規定によりキャンセル料が発生しますのでご了承下さい。（ゴルフについての項をご参照ください）
Q. 払い戻しの方法は？
銀行振り込みの場合、お客様の銀行の指定口座に払い戻し額をお振り込み致します。
現金にてお支払いいただいている場合には、払い戻し額を現金にてお返しいたします。

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料金について

Q. 子供料金はありますか？
プライベートツアーの場合、お子様の年齢により以下のようになります。
3歳未満→無料
3-10歳（身長125ｃｍ以下）→半額
11歳以上（身長125ｃｍ以上）→大人料金
グループツアーなどその他のサービスについては個別に規定がございます。
お問い合わせください。

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ホテルについて

Q.この項目はまだありません。
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ゴルフについて

Q. 申込みをキャンセルしたいのですが。
御利用日までの期間により、キャンセル料が発生しますのでご了承下さい。各ゴルフ場のページにキャンセル規定の記載がある場合は各ゴルフ場ページのキャンセル規定が適応されます。記載が無い場合は下記の通りとなります。（営業日中）

・プレイ予定日の7日前まで　→　なし
・プレイ予定日の6～3日前まで　→　25％
・プレイ予定日の2日前　→　50％
・プレイ予定日の1日前以降　→　100％
Q. カートは使用しないといけないのでしょうか。
ご利用いただいてもいただかなくてもけっこうです。但し、1グループ5名様以上で回ることをご希望される場合、ゴルフ場の規定によりカートの使用を要請される場合があります。
Q. チェンライのゴルフ場（サンティブリ、ウォーターフォード）はパッケージの料金ですが、詳細を教えて下さい。
グリーンフィ、キャディフィ、往復の送迎（チェンマイから、ガソリン込み）、旅行者保険になります。
※カートフィは含まれておりません。
Q. ゴルフクラブの貸し出しはありますか
弊社にてお一人様、１日　８００Bで貸し出しを致しております。（但し現在1セットしかありません）
Q. １台のバンに乗れるは何人までですか。
１台のバンに７名様～９名様までご乗車可能です。乗車いただける人数の上限については、ゴルフバックの大きさによっても左右されますので大人数の場合はご相談ください。

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チェンマイハッピーツアーについて

Q. 営業時間は？
月曜～土曜日の午前8時40分から午後6時までです。（タイ時間）
　　　　　日曜日は午前9時から午後6時までとなっております。
Q. 日本人はオフィスに常駐していますか？
はい、常駐しておりますので、日本語での対応が可能です。お尋ね、またはお気軽にお問い合わせ下さい。


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その他

Q. ロングステイについて質問があるのですが。
弊社でわかる範囲で出来るだけお答えします。
しかしながら、内容によってはお答えできない事、また、判断の難しい事もございます。ご了承ください。
Q. 旅行条件について
T.A.T（タイ政府観光庁）の定める規定に従っております。詳しい内容については、お問い合わせの都度、お客様とご相談させていただき、内容を納得頂いた上で旅行代金をお支払いいただくようにしています。
具体的には、お客様のご要望に沿ってツアーを手配いたしますので、その都度内容をメールなどで確認、了解を頂くことになります。

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